Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Introduction et Portée
Chez zendiyoagency, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière avancée. Elle s'applique à tous nos services, incluant notre site web zendiyoagency.sbs, nos programmes d'apprentissage, et toutes nos communications.
Cette politique est conçue pour être transparente et compréhensible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
2. Données que Nous Collectons
Informations Personnelles
- Nom complet et informations de contact (adresse email, numéro de téléphone)
- Adresse postale et informations de facturation
- Informations professionnelles et niveau d'expérience financière
- Préférences d'apprentissage et objectifs éducatifs
Données Techniques
- Adresse IP et informations de géolocalisation
- Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Historique de navigation et interactions sur notre plateforme
Données d'Utilisation
Nous collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les pages visitées, le temps passé sur chaque section, les fonctionnalités utilisées, et vos progrès dans nos programmes d'apprentissage.
3. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs légitimes, toujours dans le respect de vos droits et de votre vie privée. Voici les principales utilisations :
| Objectif | Description | Base Légale |
|---|---|---|
| Prestation de Services | Fournir l'accès à nos programmes d'apprentissage et outils d'analyse financière | Exécution du contrat |
| Personnalisation | Adapter le contenu et les recommandations à vos besoins spécifiques | Intérêts légitimes |
| Communication | Vous tenir informé des nouveautés et répondre à vos questions | Consentement |
| Amélioration | Analyser l'utilisation pour améliorer nos services | Intérêts légitimes |
4. Partage et Divulgation
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et limitées :
Partenaires de Service
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour l'hébergement, l'analyse, et le support client. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires pour fournir leurs services et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs. Nous nous efforçons toujours de limiter ces divulgations au strict minimum nécessaire.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
- Surveillance continue des systèmes et détection d'anomalies
Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système n'est infaillible. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.
6. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans les 30 jours suivant votre demande.
Droit de Rectification
Si vous identifiez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction. Nous traiterons ces demandes rapidement et vous informerons des actions entreprises.
Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous évaluerons chaque demande individuellement, en tenant compte de nos obligations légales et contractuelles.
Droit à la Portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format portable et de les transmettre à un autre prestataire de services. Nous faciliterons ce processus autant que possible.
7. Rétention et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nos périodes de rétention varient selon le type d'informations :
| Type de Données | Période de Rétention | Raison |
|---|---|---|
| Données de Compte | Durée de l'abonnement + 3 ans | Obligations contractuelles et légales |
| Données de Progression | Durée de l'abonnement + 1 an | Continuité du service éducatif |
| Données de Communication | 3 ans après la dernière interaction | Support client et amélioration |
| Données Techniques | 2 ans maximum | Sécurité et performance |
8. Transferts Internationaux
Nos services étant basés au Canada, vos données sont principalement stockées et traitées sur le territoire canadien. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne.
Garanties de Protection
Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications de protection des données reconnues.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces technologies nous permettent de vous reconnaître, de personnaliser votre expérience, et d'analyser l'utilisation de nos services.
Types de Cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de personnalisation : Permettent de retenir vos préférences
- Cookies de marketing : Utilisés pour vous proposer du contenu pertinent
10. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou par notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 200 3 Ave, Dinsmore, SK S0L 0T0, Canada
Téléphone : +1 705 431 5918
Email : info@zendiyoagency.sbs
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir l'assistance nécessaire concernant vos droits en matière de protection des données.